FAQ:

Les artistes perçoivent-ils des royalties ou une compensation pour la reproduction de leur travail sur ces produits ? Oui. Les artistes ont des contrats avec le fabricant et le distributeur et je ne suis pas au courant des détails de ces accords, alors s'il vous plaît ne me demandez pas combien ils reçoivent. Vraiment, ce ne sont pas mes affaires.

J'adore vos produits mais je ne veux pas être irrespectueux. Je suis préoccupé par l'appropriation culturelle. Les produits vendus ici sont pour tout le monde ! Les artistes veulent rendre le design autochtone authentique accessible à tous.

Vos articles sont conçus au Canada. Sont-ils également fabriqués ici ? Parfois, mais pas toujours. Les produits en papier sont généralement imprimés au Canada. Toutes les illustrations en édition limitée sont fabriquées au Canada. Certains t-shirts et chandails à capuchon sont fabriqués au Canada; certains ne le sont pas.

Les articles fabriqués au Canada ont un symbole "Fabriqué au Canada" dans la description. La plupart des autres articles sont importés. Si vous êtes préoccupé par l'endroit où un produit est fabriqué, veuillez m'envoyer un e-mail et je pourrai confirmer ou infirmer ;-)

Combien de temps prend la livraison? Nous expédions généralement vos articles dans un délai d'un jour ou deux. Cependant, au fur et à mesure que nous entrons dans notre saison chargée (juillet à décembre), il arrive que l'inventaire nous parvienne, il peut donc s'écouler une semaine à dix jours avant que nous envoyions votre commande par la poste. Ce n'est pas courant, mais cela arrive. Si vous avez besoin de votre commande avant une date précise, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous informer du délai d'expédition.

Une fois votre colis acheminé à la Poste, nous n'avons aucun contrôle sur le temps qu'il faut pour vous parvenir. Mais, d'après notre expérience, en Amérique du Nord, les colis arrivent dans un délai d'une semaine à dix jours (prévoyez un peu plus de temps si vous vivez assez à la campagne). Si vous avez sélectionné Colis suivi lorsque vous avez passé votre commande, vous pouvez le suivre sur le site Web de Postes Canada.

De nombreuses variables déterminent le temps qu'il faut pour qu'un article vous parvienne. Si votre article va à une adresse en Colombie-Britannique ou en Alberta, vous devriez l'obtenir pdq. Si vous habitez dans un grand centre, vous l'obtiendrez plus rapidement que si vous habitez en milieu rural. Si c'est en novembre ou en décembre, Postes Canada sera très occupée et vous devez vous attendre à des retards.

Comment se fait-il que vos frais de port soient si chers ? Si vous posez cette question, c'est que vous n'avez rien expédié dernièrement ;-). Si votre commande passe par une fente aux lettres, elle n'est probablement pas très chère à expédier. Cependant, si votre article est trop gros pour passer par la fente aux lettres, il doit être envoyé par colis postal, ce qui coûte plus cher. Nous vous suggérons de commander une quantité plutôt qu'un article, car cela vous donne le meilleur rapport qualité-prix sur les frais d'expédition.

Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner n'importe quoi (sauf les masques faciaux) pour quelque raison que ce soit dans les 15 jours suivant sa réception, tant qu'il n'a pas été utilisé ou endommagé et qu'il est toujours dans son emballage d'origine. En d'autres termes, il doit être en état de revente. Puisque nous venons de parler des frais d'expédition, de la divulgation complète, les frais de retour d'un article sont à votre charge, l'acheteur. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous vous rembourserons cet article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.